Política de Trocas, Devoluções e reembolso
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra realizada em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para Trocas e Devoluções
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O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 30 dias corridos.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
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Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
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O produto não tenha sido lavado, alterado ou danificado.
Custos de Envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
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Para trocas por gosto pessoal (cor, tamanho, modelo, etc.), o frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
Como Solicitar
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Envie um e-mail para [seuemail@loja.com] ou entre em contato pelo WhatsApp (51) 99616-7956.
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Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
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Nossa equipe retornará com as instruções para o envio do item.
Reembolso
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
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PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
Atenção
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Não aceitamos devoluções fora do prazo ou sem comunicação prévia com nossa equipe de atendimento.
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Produtos em promoção também seguem as mesmas regras de troca e devolução.